品質宣言

理念	品質政策	詮釋	品質目標
永續經營	安全第一	全心全力投入工作，確保人車貨物平安。	1.重機械故障率低於5 % 2.運輸事故數低於2件/百萬公里
	主動服務	時時站在客戶的立場設想，人人主動提供親切的服務。	3.三十分鐘內完成領(交)貨櫃
	持續改善	藉著永不間斷的改善與創新，我們要提供最好的服務品質。	4.客戶滿意度每年增加20 %

定義：

1.重機械指所有天車(五部)與35頓堆高機(三部)於單位時間(月)內故障之天數除可工作總天數之百分比。
2.運輸事故指所有五堵拖車於單位時間(年)內發生事故立案件數除總工作里程數(百萬公里)之數值。
3.客戶從進站至出站領或交貨櫃以三十分鐘為目標。
4.舉例如今年客戶滿意度為75分則明年需增加5分為80分 ((100-75)*20%=5)。